医鹿

医鹿是阿里健康信息技术（北京）有限公司推出的健康管理服务软件，它能为用户提供预约挂号、在线门诊和在线购药等服务，是大家获取医疗健康服务的得力助手。该软件整合了大量权威名医的信息，用户可以在线向这些名医咨询，在医生的专业指导下用药，还能体验挂号、疫苗接种、体检、购药等一站式健康管理服务，尽享软件带来的便捷。

软件功能

【全天候在线问诊服务】无论何时何地，都能便捷地在线咨询医生，常见病症可快速获得专业解答。

【汇集海量三甲名医】精准匹配权威专家，快速找到三甲好医生。

【安全搜索权威解答】病症查询权威解读，医院医生信息全面检索。

软件业务

线上问诊

对于日常轻急症患者、健康咨询需求者以及异地求医的人群而言，可借助医鹿平台使用“极速问诊”“专家问诊”等服务，体验“7*24小时随时提问，专业医生在线解答”的线上问诊服务。阿里健康医鹿平台汇聚了来自全国各类医疗机构的近4万名主治及以上职称的医生，覆盖了各个常见科室，其中还包含不少来自北京、上海、广州等地的三甲医院专家，能够满足用户的日常健康问询需求。[1]

儿科中心

为应对线上问诊中咨询量较大的儿童健康问题，医鹿平台专门设立了“儿科中心”，旨在为宝爸宝妈们提供更专业、及时且充满温度的儿科服务。该中心汇聚了精选的三甲医院儿科医生，能在30分钟内快速响应家长的咨询需求。尤为值得关注的是，儿科中心还实行夜间值班制度，每晚19点到22点，均有三甲医院的专家在线坐诊，可在60秒内为家长提供贴心解答，切实解决儿童家长的紧急困扰。此外，在问诊结束后，平台还会在24小时内进行电话随访，持续贴心关注孩子的病情进展[1]

疫苗预约

阿里健康医鹿除了能提供专业可靠的线上问诊服务，还搭建了自己的“鹿苗”疫苗服务平台，为用户提供一站式的数字化疫苗预约服务，不管是儿童还是成人的疫苗，都可以在线预约，让全家人的疫苗预约更让人放心。而且平台支持分时预约，这样能减少线下预约时的排队等待时间，避免接种时出现人群扎堆聚集的情况。另外，阿里健康医鹿还和接种点展开合作，用户可以通过平台预约HPV、流感疫苗等比较稀缺的疫苗，同时依靠安全技术，对预约者的年龄段进行校验、实行实名制等，从而实现公平预约。[1]

医疗搜索

为了帮助大众避开缺乏依据的医疗健康类谣言，阿里健康医鹿推出了“安全”的专业医疗搜索功能。该搜索的所有结果都经过医鹿平台的严格筛选，仅展示与搜索主题相关的医鹿医典内容、专家针对性解答以及相似病例分析等。在健康内容的审核方面，阿里健康医鹿同样制定了极高的标准，所有内容均由三甲医院专家组成的严健康编审团队进行专业审校，确保呈现给用户的是实用且可靠的健康知识。此外，平台提供的“内容-问诊”一体化服务，还能让用户通过阅读相关文章直接跳转至医生主页，便捷地发起在线问诊。[1]

互助圈

另外，阿里健康医鹿平台还搭建了一个用于医患交流和病友分享的公益社区“互助圈”。在这里，用户能够随时在线与其他病友进行互助交流，分享各自的诊疗经验、就诊心得等内容。同时，还有专家会定期进入群聊，为大家贴心地解答疑问。目前，“互助圈”已经涵盖了儿童疫苗、儿童健康、女性健康、重疾互助、失眠、减肥等多种不同的类别。

怎么预约儿童疫苗

在医鹿APP里，很多宝爸宝妈都想给自家宝宝预约儿童疫苗。毕竟孩子到了合适的接种年龄段，疫苗肯定是越早打越好，能提前做好预防。那具体该怎么在这款软件上预约儿童疫苗呢？

软件里有不少预约相关的提示，但很多按键点击后会跳转到其他页面，这导致不少用户没找到预约入口。其实预约功能就在中间的圆框里，下图也已经给大家标注出来了。

接下来我们点击预约按钮，进入新界面后能看到疫苗分为儿童和成人两类，此时我们选择儿童选项，接着挑选需要接种的疫苗类型，系统便会展示出可以接种该疫苗的医院列表，最后我们点击预约即可。

然后我们先选好接种疫苗的日期和时间，再按照提示选择科室，最后填好孩子的姓名并留下我们的手机号码，就能完成儿童疫苗的预约流程了。

怎么实名认证

在医鹿里，很多项目都需要实名认证，不过不少用户找不到实名认证的入口。无论是个人信息设置还是就诊人员管理板块，都没有显示实名认证的要求，那我们该去哪里完成实名认证呢？

其实方法很简单，回到之前预约疫苗的那个页面，这次我们不用再想着儿童预约的事了，直接点击成人预约选项，接着在弹出的医院列表里随便选一家，点击预约就可以了。

之后我们就能看到实名认证的绑定界面，输入实名信息并验证无误后，个人实名认证就完成了。

如何删除问诊记录

有些疾病确实让人羞于提及，即便已经接受过治疗，相关的问诊记录却依然保存在手机里。要是这些记录被他人看到，难免会让人感到尴尬。那么，我们该如何删除手机中存储的问诊记录呢？

其实道理很简单，因为我们的问诊记录是和就诊卡绑定关联的，要是手机里没有我们的就诊卡，那自然就查看不到问诊记录了。你可以先打开软件，点击【我的】进入个人信息界面，然后在这个界面里点击【就诊人管理】。

然后我们在就诊人管理界面，找到需要删除的就诊人，点击其右侧的【画笔】图标，接着在弹出的编辑页面中点击最下方的“删除就诊人”选项，这样就能同时完成删除问诊记录的操作了。

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