驿道

驿道是由广州市驿米网络运营有限公司精心研发打造的一款监管人员家属服务软件，致力于在用户最需要的时刻提供关键帮助。它不仅具备家属在线预存、会见预约和视频通话等实用功能，还简化了监管单位的预存及会见流程，为家属营造了便捷的帮扶环境，助力提升改造成功率。

软件介绍

驿道作为全新的跨境金融服务平台，可提供全方位、全流程的在线金融服务。平台具备银行级别的安全性，能为用户的资金安全提供有力保障。作为用户口袋里的个人虚拟电子银行，驿道支持普通和极速两种汇款方式，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案，并且拥有高效的全球资金网络。目前，该平台支持的两种汇款方式中，普通汇款一般在T+5个工作日内到账，极速汇款则能实现即时到账，有效提升了用户的使用体验。

通过驿道，家属能便捷完成现场会见预约，不用排队等待。远程视频会见预约让亲情陪伴不再被地理距离所限制。另外，家属还可以在线汇款，摆脱长途奔波的麻烦。狱务公开功能让用户能随时查看监管人员的信息，保证一切透明又便利。

软件特色

现场会见预约可一键完成，无需排队取号；远程视频会见预约，能拉近亲人之间的距离。

家属在线汇款，省去长途奔波之苦，轻松便捷。

狱务信息实行公开制度，监管人员的相关信息可随时进行查阅，以此实现管理的透明化。

软件亮点

高效的资金网络，提供普通与极速两种汇款方式，以满足多样化的需求。

银行级别的安全性，保护用户资金安全无忧。

全方位跨境金融服务，提供全面的在线金融服务。

软件优势

视频通话

允许亲属和服刑人员进行实时的视频聊天。

预约系统

家庭成员可以提前预约视频通话的时间，避免冲突。

安全措施

要保证所有通信内容都遵守监狱的安全规定，同时避免被滥用。

用户支持

在线客服热线来解答用户的问题。

云家书服务如何使用

“云家书”借助“驿道”平台，家属用手机就能直接和服刑人员收发信件，这些信件经监狱民警审核后，双方能第一时间收到彼此的信件，相比传统寄信方式更快捷便利，确实省时又省心。

在本站安装驿道最新版本，进入应用后完成手机号注册与实名认证，以此核实身份。

打开“驿道”选择“监狱”

选择“亲信寄语(云家书)”

选择“发短信”或“发视频”

在发信页面选择“所在单位”，接着选定“收件人”与“发件人”，输入短信内容后点击发送按钮，之后等待监狱审核就可以了。

在“驿道”平台的首页，找到并点击“监狱服务”选项，接着选择“亲信寄语（云家书）”，然后点击下方的“短信”或者“视频”按钮，就能在这里查看亲属寄来的信件了。

在“驿道”首页找到“监狱服务”入口并点击，接着选择“亲信寄语（云家书）”选项，然后点击下方的“短信”或“视频”按钮。之后在页面上方找到“发件箱”并点击，即可查看您向亲属发送的全部信件内容，还能查询这些信件的审批状态。

掌握了这些，您就能熟练使用“云家书”功能发送家书了。

用户身份验证失败原因及解决办法

大家在使用驿道的过程中，难免会遇到一些问题，目前反馈最多的就是“用户身份验证失败”。信息明明都准确无误，为何会出现验证失败的情况呢？

请先别着急，验证失败大概率是由于注册信息和监管单位系统里的信息不一致。

我们先来看一下家属使用进行视讯通话的前提和流程。

其中，第四步之前的任意一个步骤都可能对注册时的身份认证产生影响。

所以总结一下，要是遇到“身份验证失败”的提示，通常是由以下几种情况导致的。

情况一：后台信息准确无误，但家属的注册信息存在错误，或者家属的手机出现了问题。

解决方法

家属可先核查信息是否存在错误，若确认无误，可尝试重启手机或更换其他手机再次进行验证操作。

如果还不行，检查一下版本是否最新。

如果还不能解决，请看情况二。

情况二：通常服刑人员提交亲情号码后，监管单位系统会将该号码录入。若监管单位录入的号码和验证号码不相同，就会造成验证失败。

解决方法

家属使用已接听过亲情电话的号码来验证。

家属在下次亲情通话时，要告诉服刑人员，让他提交新的亲情号码。

值得注意的是，要是前三步没有落实到位，就算身份验证通过了，也可能会对后续功能的使用造成影响。

所以在此提醒各位，务必确认监管单位系统中已准确录入亲情号码，并且在进行登录验证时，保证所提供的信息与监管单位系统里录入的内容完全一致。只有做到这两点，才能保障视频通话功能的顺利使用。

软件总结

驿道凭借便捷的使用体验和可靠的安全保障，收获了广大用户的认可与信赖。借助在线预存、会见预约、视频通话等多样化功能，它有效简化了监管单位的日常工作流程，也为家属提供了更加便捷的服务渠道。无论是远程视频会见，还是狱务信息公开，都让用户切实感受到了高效与贴心。在此，我们诚邀每一位用户分享使用心得，让更多人认识并享受到这一创新应用带来的便利。

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