海南充电桩

海南充电桩，这款专为海南车主打造的充电服务应用，整合了全省充电资源，助力用户轻松解决日常充电需求。应用覆盖超1700个充电站点及1.4万余个充电桩，用户可通过定位或手动输入地点，快速查找附近站点并一键导航前往。充电操作灵活便捷，支持扫码或输入桩编号启动充电，还能实时查看充电进度，设置自动充电、自定义充电模式等智能功能，让充电过程更高效省心。

软件特色

多样化的充电方式

支持扫码充电、手动输入桩号充电、自动充电、自定义充电等多种充电方式，能满足不同车主的个性化充电需求，为用户带来智能便捷的充电体验。

全面的充电站点信息

覆盖海南全省的充电站点信息，涵盖一千七百多个充电站点及一万四千多个充电桩的详尽内容，车主能借助应用迅速查找离当前位置最近的充电站点，便于车主随时完成充电。

智能化的导航功能

具备导航能力，能依据车主当前所处位置，智能筛选出距离最近的充电站点，同时规划出最优行驶路线，使车主在享受充电服务的过程中，也能有效提升出行效率。

便捷的充值服务

提供充值服务，车主在使用充电服务时，可直接在线充值或通过支付宝完成在线支付，既避免了现场支付的不便，也提升了充电的便捷性。

贴心的客服服务

我们提供在线客服支持，车主在充电时若碰到任何问题或难题，都能随时进行咨询；不仅如此，应用里还设有常见问题解答这类贴心服务，从而为车主提供更全面的服务保障。

海南充电桩使用指南

和安装

在本站，完成后，点击打开应用；

探索主页面

进入应用后，主界面顶部会呈现一组功能入口图标。其中涵盖定位类功能（可查找周边充电设施的具体位置）、资讯服务类功能（提供城市充电网点布局、行业动态及常见疑问解答等实用内容）、快捷操作类功能（通过手机扫描设备上的专属图形码即可启动充电流程），以及个人中心类功能（用于维护账户资料与设置支付相关选项）。

查找充电桩

开启地图相关功能并授予位置权限后，系统会自动展示周边的充电设施；若想查找特定站点，也能通过输入名称或具体位置进行精准搜索。

选择充电方式

在找到您所需的充电桩后，您需要选择充电方式；海南的充电桩配备了扫码充电、手动输入桩编号、自动充电、自定义充电等多种模式，能满足不同车主多样化的充电需求。

开始充电

选好对应的充电桩后，您可以启动充电流程：若您倾向于扫码充电，可利用应用内预先设置的扫码功能，扫描充电桩上的二维码，进而开启充电；要是选择手动录入充电桩编号，或是进行自定义充电操作，那么依照应用程序里的相关指引完成操作就行。

管理个人账户信息

你可以通过应用里的个人中心功能入口，完成账号登录操作，还能对自己的账户资料以及支付相关设置进行管理维护，这样一来，当你的车辆电量不足需要充电时，就能更顺畅地使用这款应用了。

常见问题

充电枪卡住无法拔枪，怎么办？

A、锁车门，尝试是否能拔枪；

B、按急停键，尝试是否能拔枪；

先启动车辆，随后关闭发动机，同时关闭空调和车窗；接着重新通过扫码操作启动充电流程，之后点击停止充电按钮，完成充电相关操作。

桩停止供电后，再尝试拔枪。

D、枪头后方的电子锁带有铁芯，若遇到卡住的情况，可捅一下使其恢复原位即可。不过前提是必须先停止充电。

峰谷平电价是什么意思？

峰谷平电价是依据电网负荷的变动规律，把一天24小时划分成高峰、平段、低谷等不同时段，针对每个时段设定差异化的电价标准，目的是引导用电客户科学规划用电时段，实现削峰填谷，提升电力资源的利用效率。高峰用电通常是指用电需求集中、供电相对紧张的时段，比如白天，此时电价收费较高；低谷用电则是用电需求较少、供电较为充裕的时段，比如夜间，对应的收费标准较低。充电的总费用由电度电价与各场站制定的服务费两部分组成。以下是海南省的峰谷平电价具体标准：

注明: 分时电价时段划分:

峰时段为10:00-12:00以及16:00-22:00；

在一天的时间划分里，有几个不同的用电时段：早上7点到10点、中午12点到下午4点、晚上10点到11点，这些属于用电的平时段；而从晚上11点开始，一直到第二天早上7点结束，这段时间则被划分为用电谷时段。

为何一直提示未插枪错误？

应先插枪后，再扫码充电；P

检查充电桩机身的红色紧急按钮是否处于按下状态，正常情况下该按钮应保持弹起；若充电枪线缆出现问题，可尝试更换其他充电桩进行充电。

D、充电桩与车辆连接异常，常见原因是车桩协议或接口不匹配（如新老国标不兼容）。建议先尝试该场站的其他充电桩；若仍无法充电，且更换其他场站后问题依旧，2017年之前购车的车主可联系对应4S店进行系统或接口升级。

为何一直提示充电启动失败？

A、应先插枪后，再扫码充电；

B、建议检查一下车辆，是否已经熄火、关窗锁门；

C、可能是充电桩网络不稳定、未响应充电请求，或是充电桩自身存在未知故障。建议重新插拔充电枪后尝试2-3次，若仍失败，可更换场站的其他充电桩。

充电桩如何扫描？

把车辆驶入指定的停车区域后，连接好充电枪；接着打开海南充电桩应用，在首页找到扫码功能入口并点击，用它扫描设备上的二维码，随后页面会跳转至合作方界面，此时充电流程便会自动启动。

充电错误信息分别是何意思?

当前该充电设备正处于检修状态，暂时无法为您提供充电服务，建议您更换至其他可用的充电设备进行充电。

B、该区域充电桩尚处于施工阶段，目前无法使用充电功能，建议您前往其他已投用的充电桩进行充电。

C、充电桩响应超时：因充电桩网络连接不稳定，导致其未对充电请求做出响应。建议先重新尝试操作2-3次，若多次尝试后仍失败，建议更换其他充电桩进行充电。

当充电枪和车辆的连接出现异常情况时，可先将充电枪拔下后重新插好再试一次。要是这样操作后问题依旧没有解决，建议换用其他充电桩进行充电。

当系统提示充电枪未与车辆连接时，请先确保充电枪已正确插入车辆充电接口，再启动充电流程。

您的充电设备目前没有使用该充电桩的权限，此充电桩暂时不对外开放，建议您更换其他充电桩进行充电。

G、未获得该时段充电授权：此充电桩当前不对外开放，建议更换其他充电桩进行充电。

您的车辆已通过直流充电桩完成充电，当前无法再使用直流桩进行充电，建议您切换至慢充桩继续补充电量。

当紧急停止按钮处于按下状态时，充电功能将无法正常启动。若要进行充电操作，需先将该按钮旋转复位至弹出状态，之后再尝试启动充电流程。

J、桩群容量超过额定限制：当前场地的电容已超出规定限制，建议您更换其他充电桩，或者前往其他充电场站进行充电。

更新日志

v6.3.4版本

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