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版本：v4.6.5 大小：59.60MB 更新时间：2025-12-27T15:08:07 语言：中文 类型：聊天交友
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软件简介
售后大师最新版本是一款专门面向售后人员打造的智能化办公与移动工作台，不仅能满足用户的日常办公需求，还支持线上员工管理功能，同时也让与客户的联系更为便捷。该版本板块划分清晰明确，使用体验更加舒适流畅！
售后管理云平台专注于推动售后服务的精益化运营，优化客户服务感受，削减售后服务开支。该平台具备客户扫码提交维修申请、工单全流程管控、智能分配服务任务、备件申领与管理、设备信息维护、产品资料整合、工单完成反馈、费用核算与结清、客户满意度回访、专业知识库查询以及通知公告发布等多项功能。
工单管理
保内订单 保外订单 安装／施工单
客户管理
客户资料管理 客户设备管理 客户维修管理
统计分析
工单排名、营收排名、效率排名、报修排名、故障类型排名、客户维修费排名
客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；
知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；
通知公告：可以通知给所有的员工；
员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；
报修渠道：支持通过微信公众号、扫码、电话、网站等多种方式提交报修申请，进一步提升报修服务的便捷性。
工单管理：支持客户报修单的快速受理，通过智能化派单机制实现服务团队的高效协作，助力客户请求得到快速响应与处理。
备件管理涵盖：备件库存的管理、备件出入库的操作管理、员工领料与退料的流程管理，以及对备件成本的有效管控。
结算管理：售后服务费用支持按特定时间批量结算，以此缩短财务核算所需的时间。
统计分析：通过多维度的数据挖掘与分析，为企业开展绩效考核、提升服务品质提供坚实的数据支撑。
修复已知问题
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