乐速通

乐速通是专门面向汽车用户打造的高速ETC服务应用，它具备丰富实用的功能模块，车主能够借助该软件完成ETC卡充值、账户余额查询、交易记录明细查看、速通卡有效期延长、电子发票申领等操作，旨在通过数字化工具为用户构建线上线下无缝衔接的一体化服务体系。此外，软件的界面采用极简设计风格，各项功能入口都清晰醒目，用户仅需依据自身需求点击对应的服务选项就能快速办理业务，操作流程十分简便高效。

乐速通etc充值方法

若用户尚未开通ETC服务，可进入应用首页点击【ETC办理】，接着输入手机号完成免费注册登录，再依据流程指引办理该服务。

开通成功后需要绑定并激活实体卡

激活成功后，您可以前往首页点击【ETC充值】，进入充值页面后再点击【充值圈存】即可。

然后开启手机的NFC功能，把实体卡贴近手机背面完成读卡，读卡成功后就能进入支付页面进行付款了。

充值成功后，您可以打开应用，进入【我的】页面，点击【ETC交易明细】查看交易记录；也可以点击【ETC支付设置】，对支付方式进行相关配置。

常见问题

问：在高速公路电子收费系统里，用户能否用一张速通卡，来同时支付多辆汽车的通行费用

答：不可以

问：停车场发票如何开具

答：用户可通过“速通卡”微信公众号的【停车缴费】功能，或“乐速通”的【ETC停车】功能进入相关页面，登录后添加车辆信息，即可申请停车场电子发票。不过需要注意的是，目前部分停车场暂未开通电子发票申请服务，这类停车场的发票需要用户在现场领取纸质版本。

问：速通电子标签出现交易失败时如何处理

答：用户可使用速通卡以人工刷卡的方式通行。

问：已安装电子标签的速通卡用户车辆能通过哪些方式通行收费站

答：当收费站设有ETC车道时，用户只需把速通卡插入速通电子标签，就能以不停车的方式通过该车道；要是收费站没有ETC车道，用户则需要将速通卡从速通电子标签里取出来，通过停车刷卡的方式通行。

问：配备速通电子标签的车辆在通过收费车道时需要留意哪些事项

答：收费站若设有ETC车道，需保证速通卡准确插入速通电子标签，实现不停车通过；若收费站未设ETC车道，用户则要把速通卡从速通电子标签里取出，停车刷卡后通行。 安装了速通电子标签的车辆，经过ETC车道时，行驶速度不得超出现场限速标志标明的时速，同时要和前车保持安全距离。 要是发现ETC车道内有车辆停放，应在与前车保持安全距离的前提下等候。 刷卡通行和领取通行券通行这两种方式不能同时混用。

问：用户如何查询记账卡的账户余额

答：客户可以通过登录“乐速通”并绑定卡片后自助查询余额，也可以持速通卡前往客服网点查询，还能通过“速通卡”微信公众号咨询在线客服来了解余额情况。

问：用户可通过哪些方式了解速通科技的最新动态

答：用户可通过关注客服网站（www.bjetc.cn）、微信公众号“速通卡”或“乐速通”手机应用，及时了解公司发布的最新通知与通告信息。

问：驾车通过ETC车道时，若使用速通电子标签，是否需要插入速通卡？

答：没错。速通电子标签要正常使用，必须正确插入速通卡，不然系统没法完成交易，车子也就不能顺利通过ETC车道了。

问：当速通卡内记录的车牌号码，与电子标签所记载的车牌号码或者实际车辆的车牌号码不一致时，车辆还能正常通过ETC车道吗？

答：不能。

问：在高速公路入口领取了CPC卡，到出口时还可以用速通卡支付通行费吗？

答：可以的，如果您在进入收费站时领取了CPC卡，那么驶出收费站时只能走ETC/MTC混用车道，届时请把CPC卡交还给工作人员，并使用速通卡完成支付，不过这种情况下通行费要全额缴纳，无法享受优惠。

问：用户如何查询记账卡的消费记录

答：1、用户使用卡片支付高速公路通行费用时，在出口处的费额显示器上会显示本次的消费金额。2、用户能够登录客服网站，凭借卡号和密码查询最近十一个月内的消费记录。3、用户可以通过“乐速通”手机应用，输入卡号与密码登录后，查询近十一个月的消费记录。

问：储值卡如何在异地充值

答：安卓手机若具备NFC功能，可借助“乐速通”进行充值操作。

问：用户是否能够借助工商银行的智能终端机来给速通卡进行充值和续费操作呢？

答：没问题，用户持中国工商银行北京市分行发行的借记卡或新版牡丹交通卡，在工商银行北京市范围内各网点的智能终端机上，就能为北京速通科技有限公司发行的速通卡办理充值业务。自助办理的时间与工商银行网点的营业时间一致。

问：用户要是不再使用速通卡了，剩下的资金能不能退还呢？

答：可以。

问：为什么要限制ETC车道通行速度

答：为保障车辆通行安全和交易的可靠性，车辆必须依照车道限速标志行驶，同时要与前车保持安全的车距。

问：当用户使用速通卡与速通电子标签配合通过ETC车道时，要怎样判断交易是否成功呢？

答：当使用速通卡与速通电子标签通过收费站的ETC车道时，速通电子标签会发出“嘀”的提示音，此时车道信号灯转为绿色，栏杆也会自动抬起，这意味着交易已顺利完成。

问：用户可以查询到多长时间的消费记录

答：用户可以通过乐速通ETC微信小程序，或者在乐速通里的“ETC交易明细”功能，查询到最近1年的消费记录。

问：在通过收费站时，速通卡不能正常使用如何处理

答：车辆经过收费站时，若遇到速通卡无法正常使用的情形，需转至人工通道由现场工作人员处理。

问：速通电子标签和速通卡是即开即通吗

答：是的。用户在客服网点完成速通电子标签与速通卡的办理后，就能使用相关服务了。

问：速通电子标签是否只能与一张速通卡配合使用

答：没错。使用时必须确保速通电子标签和速通卡所记录的车牌号信息，与办理登记时使用的车辆车牌号完全相同，实行专车专用。

软件特色

【新办服务】涵盖速通卡办理、北京银行账户绑定签约、已有银行联名卡申请电子标签及激活写卡等在线新办业务。用户可在线提交并验证电子资料，完成线上签约支付后一键预约，即可享受北京市域内的上门安装服务，全程便捷高效。

【充值】速通卡支持在线充值，提供多种支付方式，操作省时省力，体验更快捷。

【月结单】一键了解账户信息，通行明细轻松查询;

【ETC停车】ETC停车场支持一键导航，车辆进出无需停车

【卡延期】线上办理更便捷，速通卡续期十年仅需三秒

【预挂失/解挂】速通卡丢失，预挂、解挂更简单。

软件亮点

足不出户就可以进行新卡办理，方便又快捷;

在线就可以进行充值，省时省力;

个人账户信息，可以明细轻松的查询;

可以进行一键导航进行停车，全面提高了停车问题;

方便进行各种卡丢失、预挂的快速操作;

自己的交易可以清楚的知道，个人消费更清晰。

更新日志

v4.2.01版本

全新改版升级，操作更快捷，服务能力再提升。