南昌地铁

在本站并安装南昌地铁鹭鹭行，然后进入首页。

进入后先进行注册，接着依照提示步骤完成认证，最后还得绑定银行卡。我这边已经完成认证了。

然后我们找到首页的“扫码乘地铁”选项，打开对应的二维码。接着，地铁站进站闸机的下方设有二维码扫描区域，我们只需在此扫码就能进站了。

最后我们出站时同样需要刷一下，系统会直接依据你从进站到出站所经过的站点来完成扣费。

在“我的行程”页面，你能查看已完成和当前进行中的行程，同时也能了解到相关的扣费情况。

怎么开通线上支付

进入软件，在我的界面中点击支付管理;

这里为用户提供了微信、支付宝、云闪付、银行卡等多种线上支付渠道，用户只需挑选自己偏好的方式点击开通就行，例如支付宝。

之后点击签约;

然后转跳到支付宝点击同意即可。

软件特色

扫码过闸覆盖范围广泛：南昌地铁1号线和2号线的首通段共40个站点，每个站点都配备了两对支持扫码功能的闸机。

便民服务类型丰富多元，涵盖站点导航、班车查询、失物招领、城市生活等多个实用板块。

支付方式拓展：后续将逐步开通银联IC卡、闪付过闸功能，进一步提升市民出行的便捷程度。

更多功能即将解锁：我们将不断拓展出行相关的各类技能，并且持续优化您的使用体验。

核心软件功能

码上出行：首页设有出行码，可随时调用扫码乘车，让您出行无忧。

地铁出行导航服务：为您呈现清晰明了的运营时段、各站点详情、换乘路线及票价等信息，让您轻松掌握所需内容。

实时消息：推送节假日安排、班车调整等动态信息，帮助大家及时掌握出行相关资讯。

便民服务涵盖失物招领、寻物启事等内容，旨在为您打造优质的出行体验。

城市活动：探寻本地魅力，分享福利与游玩资讯，点亮美好生活。

补登扣费处理方法

补登扣费的原因是出站后“我的行程”里有未完结的单边行程，具体处理办法如下：

行程当天：可以去地铁站客服中心，补录进站或出站的信息。

行程的第二天到第七天：在“我的 - 地铁行程”里登录并补登站点。

超过7日未完成补登操作的，系统将按照进站或出站点至线网内最远站点的距离进行强制扣费。

超过2次单边行程：将无法继续扫码乘车，请及时处理以避免扣费。

行程异常原因：因进出站站点不同或闸机数据延迟上传，需进行乘车记录统一处理。

常见问题解答

一、账号相关

Q1：怎样完成注册和登录？注册方式有两种：一是通过手机验证码直接注册；二是完整注册流程，需要填写手机号、验证码以及设置密码。

登录：提供验证码登录、账号密码登录以及新增的手机号一键登录这三种方式。

实名认证：需绑定银行卡或开通免密支付工具，完成该步骤后，方可进行扫码乘车操作。

温馨提示：一个手机号和一张身份证仅能绑定一个账号，若7天未使用将自动退出登录，且每个自然日仅限单个终端登录。

Q2：忘记或需要修改密码该怎么办？ 忘记密码的解决方法：在登录页面点击“找回密码”选项，然后按照页面提示设置新的密码即可。

修改密码的操作步骤如下：进入“我的”页面，找到“设置”选项，点击进入后选择“修改登录密码”即可完成操作。

Q3：关于实名认证与账号注销的说明？身份证号码中包含X时，请使用全键输入法输入；若提交的信息不完整，则无法完成提交操作；此外，填写的姓名必须与身份证上的姓名保持一致。

目前暂不支持线上注销账户，您可以选择解绑银行卡，或者联系客服进行人工销户操作；关于更换手机号的问题，会根据您新、旧手机号的可用情况来分别处理。

Q4：关于银行卡绑卡的问题说明 绑卡时会扣除1分钱用于验证，该笔款项将在1-7个工作日内原路退回，同时支持调整扣款顺序。

绑卡失败时，可先排查网络连接、权限设置等方面的问题，若有特殊提示，需拨打银联客服热线95516；解绑银行卡可通过左滑或长按该银行卡进行操作。

二、扫码乘车相关

Q1：怎么刷码乘车呢？打开应用首页的“乘车码”，完成实名绑卡后，把乘车码对准识别口3到5厘米的位置扫码就可以啦。

扫码成功闸机放行，即可完成进出站。

Q2：使用时有哪些注意事项？请确保手机供电正常，并严格遵循“一人一码、一进一出”的原则。

乘车码支持30秒自动刷新，也可手动刷新；请确保支付账户余额充足，且切勿向他人外传二维码。

Q3：二维码加载失败/闪退? 核实为最新版本，不行则卸载重装，仍异常反馈后台。

Q4：无法正常过闸? 排查常见问题后换闸机，或联系工作人员、反馈故障详情。

Q5：若手机出现故障导致无法出站该怎么办？您可以前往客服中心，向工作人员提供手机号或身份证，领取临时凭证后即可出站。

Q6：费用是怎么收取的呢？我们采用先乘车后付费的方式，要是乘车时间超过150分钟，会额外加收6元的超时费，扣费完成后您可以查询具体的行程详情。

扣费失败排查网络、余额等，异常提示反馈客服。

Q7：单边行程如何处理？处理方式与补登扣费相同，需及时进行补登以避免对乘车造成影响。

Q8：行程显示异常怎么办？大多是网络延迟导致的，建议稍后再查看；如果出现错误提示，则需要进行充值操作或绑定有效的银行卡。

三、其他问题

Q1：关于短信验证码的问题？如果收不到验证码，需要检查网络状况以及是否被拦截；若注册或登录时出现异常情况，请向客服反馈。

绑卡时收不到验证码，核实手机号无误后若问题仍存在，可拨打银联服务热线95516咨询解决。

Q2：支持哪些支付方式？包括银联借记卡/贷记卡、银票，以及微信/支付宝/云闪付代扣。

Q3：如何申请发票？电子发票可通过“我的-电子发票”功能开具，支持自身及第三方行程的发票申请。

填信息后发票以短信/邮件形式发送至预留联系方式。

Q4：怎样反馈遇到的问题？可以借助帮助与反馈功能、在公众号或微博留言，或者拨打96999热线来进行反馈。