易歪歪

易歪歪pro是一款为电商客服量身打造的免费智能客服聊天助手，它能无缝对接店铺客服系统，让客服人员可以随时随地与客户沟通，及时处理各类售后咨询。该软件拥有丰富的聊天信息库，还具备自动回复和信息存储能力，能够实现无人值守的服务模式，有效提高工作效率。

易歪歪软件简介

易歪歪作为一款集成式客服聊天助手，致力于提供全方位的客户服务解决方案。它可与各类主流即时通讯软件实现无缝衔接，助力客服团队更高效地应对客户咨询。借助自动回复功能的配置，客服人员即便在忙碌时段，也能保障客户的问题获得及时回应。

易歪歪软件特点

易歪歪软件可兼容多款即时通讯工具的快速回复功能，只需一键就能发送预先设置好的回复内容，大幅节省了沟通所耗费的时间。

话术的共享与同步功能能让团队内部沟通更顺畅，所有成员都可实时获取最新的沟通技巧和话术。

易歪歪配备了图文形式的备份功能，能保障重要信息不易遗失，方便后续的查询和使用。

易歪歪怎么添加话术

导入话术文件：

准备话术文件时，可采用Excel、TXT等文本格式来进行整理。其中，Excel文件比较适合用于管理数量较多的话术，既能够按照行或者列来对每条话术内容加以梳理，还可以给每条话术设置对应的关键词和分类；而TXT文件则要注意保证每条话术之间通过换行或者空行来进行分隔。

登录并进入话术管理界面的步骤如下：先安装并启动易歪歪电脑版，完成账户登录操作。随后在主界面中查找“话术管理”或“话术库”的入口，点击该入口即可进入对应界面。

在话术管理界面里，点击“导入话术”按钮，等系统弹出选择文件的提示后，找到并选中已经整理妥当的Excel或者TXT文件。要是导入的是Excel文件，系统或许会需要对“关键词”“话术内容”“分类”这类字段进行映射，这时候依据实际情况挑选对应的列就行。

完成话术文件的导入操作后，可对导入的内容进行准确性检查，在确认内容无误的情况下，即可启用这些话术。

手动添加话术的操作方式如下：若无需批量导入，可选择手动添加。在易歪歪话术窗口中，右键点击上方的小窗口，即可添加话术种类；右键单击下方空白区域，则能一键添加快捷回复语。另外，也可以点击“添加短语”按钮，输入常用的话术或短语内容，还能根据实际需求创建分组，并将相关短语拖拽至对应的分组中。

易歪歪软件优势

用户只需简单操作就能把软件和多个即时通讯平台相连，不管客户用什么工具，都能顺利沟通。

悬浮吸附功能让用户即便在处理其他事务时，也能迅速查看并回复客户信息，从而提升了工作效率。

易歪歪配备云盘上传与文件共享功能，能便捷地和团队成员分享关键聊天记录及话术，构建高效的团队协作模式。

易歪歪软件功能

快捷回复功能支持用户一键发送预先设置好的回复内容，能够迅速回应客户的常见问题，从而节省大量沟通时间。

话术备份功能可对图文内容进行原格式备份，以此保障重要信息的安全性。

易歪歪拥有团队沟通的功能，借助统一的话术标准，能够提高整个团队的服务质量以及订单转化率。

软件历经多轮严苛测试，表现出卓越的稳定性与可靠性，让用户在使用时能完全放心、没有顾虑。