快递员揽派

快递员揽派是一款实用性很强的快递揽派软件，其搭载的强大快递揽派系统，能为韵达快递员提供全面且优质的快递揽派服务，极大地方便了他们的日常办公。软件线上功能丰富多样，快递员可在此完成从到件、派件到签收的全流程工作；若需通知客户收件，还能通过短信、云呼、网络电话等多种方式联系；派件数据支持一键统计与查询，操作十分便捷，有需求的用户可以前来了解。

快递员揽派使用方法

通知客户签收的三种方式：打电话、短信、语音。

一、语音电话通知客户快件派件消息：

在主页上找到“签收列表”选项，点击该选项后，即可进入“待签收”列表页面。

在待签收的包裹列表里，找到需要联系的那单，勾选对应的运单号，就能点击“打电话”按钮；要是没有显示电话号码，手动补充后就能直接拨打了。

当你完成“点击打电话”的操作后，系统会从“0571-28135909”这个韵达服务台号码发起呼入请求，此时需要你手动点击“接听”按钮。只有完成这一步，服务台才会继续联系运单对应的用户。

这时，运单号对应的用户电话会接到来自“0571-28167392”的呼叫，用户点击接听后，你就能和用户直接通话了。

二、韵镖侠快递员发送短信通知顾客：

点击主屏幕里的“签收列表”;

选择要派件的运单号，点击页面右下角的“短信”;

当运单编号里未包含客户的联系电话时，系统会弹出提示信息，告知操作人员“勾选的订单列表中存在尚未补充电话的订单，请返回进行添加操作！”

要添加客户的手机号码，可先找到待派送的运单编号，在其对应的条目下方点击“+”按钮，接着手动输入需要添加的手机号码，最后点击确认按钮完成操作。

选择短信类型的操作步骤如下：首先点击页面右下角的“短信”按钮，接着点击“添加短信模板”选项。在短信类型选择区域，可从“派件预告、取件通知短信、问题件短信”这几个选项中挑选所需类型，选定后系统会自动展示对应的模板内容。若需要调整短信里的取件地址或派送时间，只需点击“短信类型”下方的派送时间或取件地址选项，即可进行相应的修改操作。

完成短信内容编辑后，找到界面底部的发送按钮并点击，此时会弹出确认提示，点击提示中的“确定”选项，就能将这条短信成功发送给对应的客户了。

三、语音通知客户快件派送消息：

若要通过语音模板告知客户快递派送进展，可先勾选运单编号对应的选择框，接着点击“发送语音”按钮，随后在弹出的选项中挑选合适的语音模板即可完成操作。

业务员可依据自身实际情况挑选需要的语音，点击“确定”按钮后，该语音便会发送至客户的手机上。

客户接收语音通知成功。

点击签收列表查询语音通知结果详情。

软件优势

打开App就能轻松掌握线上快递状态，8种类型的状态会实时向你推送通知。

韵达韵镖侠具备一键查找附近快递员的功能，用户能够通过线上预约的方式完成快递的寄件和收件操作。

检查业务员列表中各业务员的姓名、手机号与身份证号是否匹配无误，并确保手机号码的唯一性。

若需更新业务员的联系电话，需先将该业务员的账号状态调整为停用，待完成号码修改并确认信息无误后，再重新将其账号状态切换为启用状态。

软件功能

绑定手机号--快件状态持续推送。

单独寄件时，系统会自动留存寄件方与收件方的地址信息；对于经常使用的地址，寄件时可一键快速选定。

这里提供一个修改后的版本： 您可以使用该工具进行以下操作： 1. 计算运费 2. 查询收送范围 3. 查看禁寄物品清单

可以通过平台功能查找并标记心仪的服务站点，还能借助地图指引直达目的地；当有包裹需要接收时，只需在手机端简单操作，就能指定合适的服务点帮忙暂存。

查询包裹时，可通过扫描快递单上的条码或手动输入快递编号来完成；系统会主动推送快递员的照片，让寄件和收件过程更添一份安心。

对于北京、上海、广州、深圳的用户，在完成下单操作后，负责收件的工作人员会在上门取件时，主动为用户提供电子运单的打印服务，以此替代传统的手写运单方式。

常见问题

问题一：订单有时效吗?

名片小程序订单没有时效考核，无须打电话响应。

问题二：订单是不是下给我?

系统会自动把订单派给发送了名片的快递员，不需要客服人员手动进行分配操作。

问题三：名片订单的订单来源是什么?

韵镖侠小助手。

问题四：名片上的业务员信息可以修改吗?

名片业务员的账号信息由系统读取，目前无法在当前操作端进行修改；若需调整基础信息，业务员可通过网点客户端完成操作，名片内容会随之同步更新。

问题五：如何通过名片批量寄件?

目前，客户若要使用批量寄件功能，需先登录注册韵达会员账号，完成后就能使用该功能了。

问题六：客户在哪里查看订单信息?

当用户完成订单支付后，系统会自动发送确认短信至其预留的手机号；后续产品迭代时，将上线小程序端的订单状态查询功能，方便用户随时查看订单进度。

问题七：客户下单后不想寄了，怎么取消?

目前取消订单的功能暂未开放，若您需要取消订单，请联系客服说明相关情况。

更新日志

v8.68.4版本

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